شپنگ پالیسی

شپنگ کی پالیسی

شپنگ پالیسی

نافذ العمل تاریخ: 1 جون 2025

theHekim میں ہم آپ کے آرڈرز کو تیزی سے، محفوظ طریقے سے اور کم قیمت پر ڈیلیور کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔ یہ شپنگ پالیسی پورے بھارت میں پروڈکٹ کی ڈیلیوری کی مدت، چارجز اور شرائط بیان کرتی ہے۔

1. شپنگ کا دائرہ

ہم قابلِ اعتماد کوریئر پارٹنرز کے ذریعے پورے بھارت کے تمام بڑے شہروں، قصبوں اور قابلِ خدمت پن کوڈز تک ڈیلیور کرتے ہیں۔ فی الحال ہم بین الاقوامی شپنگ نہیں کرتے۔

2. شپنگ چارجز

₹999 سے اوپر کے تمام آرڈرز پر مفت شپنگ۔
₹999 سے کم کے آرڈرز پر مقام کی بنیاد پر معمولی شپنگ فیس (₹40–₹60) لگ سکتی ہے۔
کوئی بھی پروموشنل “مفت شپنگ” آفرز چیک آؤٹ کے دوران نمایاں کی جائیں گی۔

3. آرڈر پروسیسنگ کا وقت

مکمل ادائیگی موصول ہونے کے 1–3 کاروباری دنوں کے اندر آرڈرز پروسیس اور روانہ کیے جاتے ہیں۔
ہفتہ وار تعطیل یا سرکاری چھٹیوں پر دیے گئے آرڈرز اگلے کام کے دن پروسیس کیے جائیں گے۔

4. ڈیلیوری کی مدت

روانگی کے بعد ڈیلیوری کا تخمینی وقت:

میٹرو شہر: 2–4 کام کے دن
ٹیئر 2 اور 3 شہر: 3–6 کام کے دن
دیہی یا دور دراز علاقے: 5–8 کام کے دن

نوٹ: موسم، کوریئر کی پابندیوں یا تہواروں کی وجہ سے تاخیر ہو سکتی ہے۔ شفافیت کے لیے ٹریکنگ فراہم کی جائے گی۔

5. آرڈر ٹریکنگ

آپ کا آرڈر روانہ ہونے کے بعد آپ کو موصول ہوگا:

ایک ٹریکنگ ID
کوریئر پارٹنر کا نام
آپ کی ڈیلیوری کی صورتحال آن لائن دیکھنے کے لیے ٹریک کرنے کا لنک

ٹریکنگ میں مدد کے لیے WhatsApp یا ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔

6. ڈیلیوری کے مسائل

اگر آپ کا پیکیج:

تاخیر کا شکار ہو: حقیقی وقت کی اپ ڈیٹس کے لیے ہماری سپورٹ سے رابطہ کریں۔
خراب ہو: ڈیلیوری قبول نہ کریں اور ہمیں فوراً مطلع کریں۔
ترسیل کے دوران گم ہو جائے: کوریئر کی تصدیق کے بعد ہم تبدیلی یا رقم کی واپسی کا انتظام کریں گے۔

7. پتہ اور ڈیلیوری کی کوششیں

ڈیلیوری میں تاخیر سے بچنے کے لیے براہِ کرم مکمل اور درست پتہ فراہم کریں۔

ہمارے کوریئر پارٹنرز 2 ڈیلیوری کوششوں تک کریں گے۔
اگر غلط پتے یا عدم دستیابی کی وجہ سے ڈیلیوری نہ ہو سکے تو آرڈر ہمیں واپس کر دیا جائے گا اور صارف کی تصدیق پر دوبارہ روانہ کیا جائے گا (اضافی چارجز لاگو ہو سکتے ہیں)۔