پرائیویسی پالیسی

رازداری کی پالیسی

پرائیویسی پالیسی نافذ العمل تاریخ: 1 جون 2025

theHekim میں خوش آمدید۔ ہم آپ کے اعتماد کی دل سے قدر کرتے ہیں اور آپ کی پرائیویسی کے تحفظ کے لیے پرعزم ہیں۔ یہ پرائیویسی پالیسی بتاتی ہے کہ جب آپ ہماری ویب سائٹ دیکھتے ہیں یا ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے جمع کرتے، استعمال کرتے، ظاہر کرتے اور محفوظ رکھتے ہیں۔ theHekim تک رسائی حاصل کر کے آپ نیچے بیان کردہ طریقوں کو قبول کرتے ہیں۔

1. ہم جو معلومات جمع کرتے ہیں

ہم آپ کے آرڈر پورے کرنے، آپ کے تجربے کو ذاتی نوعیت دینے اور اپنی خدمات بہتر بنانے کے لیے معلومات جمع کرتے ہیں۔

a. ذاتی معلومات

پورا نام
رابطہ نمبر
ای میل ایڈریس
شپنگ/بلنگ ایڈریس
جنس یا عمر (صرف اس صورت میں جب پروڈکٹ کی موزونیت کے لیے ضروری ہو)

b. ادائیگی کی معلومات

ادائیگی Razorpay اور Paytm جیسے قابلِ اعتماد تھرڈ پارٹی گیٹ ویز کے ذریعے محفوظ طریقے سے پروسیس کی جاتی ہے۔
ہم آپ کے کارڈ، UPI یا بینک کی تفصیلات اپنے سرورز پر محفوظ نہیں کرتے۔

c. تکنیکی اور استعمال کی معلومات

IP ایڈریس
براؤزر کی قسم، ڈیوائس کا ماڈل، آپریٹنگ سسٹم
دیکھے گئے صفحات، سیشن کا وقت، کلک کا رویہ
کوکیز اور ریفر کرنے والے URLs

یہ معلومات ہمیں سائٹ کو محفوظ بنانے، کارکردگی بہتر کرنے اور صارفین کے رویے کو سمجھنے میں مدد دیتی ہیں۔

2. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

آپ کا ڈیٹا سختی سے صرف ہماری خدمات فراہم کرنے اور بہتر بنانے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ خاص طور پر ہم اسے ان مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

a. آرڈرز اور لین دین کی تکمیل

ادائیگیاں پروسیس کرنا، آرڈر کی تصدیق کرنا اور پروڈکٹس روانہ کرنا
آرڈر کی صورتحال، شپنگ اپ ڈیٹس اور انوائس بھیجنا

b. کسٹمر سے رابطہ

آپ کے سوالات، شکایات یا آراء کا جواب دینا
آپ کے آرڈر یا خدمات کی دستیابی میں تبدیلیوں کے بارے میں آپ کو مطلع کرنا

c. صارف کے تجربے میں بہتری

یہ تجزیہ کرنا کہ وزیٹرز ہماری ویب سائٹ کیسے استعمال کرتے ہیں
خامیوں کی نشاندہی کرنا، رفتار بہتر بنانا اور مواد کو ذاتی نوعیت دینا

d. مارکیٹنگ اور پروموشنز (صرف آپ کی رضامندی سے)

آفرز، ڈسکاؤنٹ کوپن، نیوز لیٹرز اور پروڈکٹ کی تجاویز بھیجنا
آپ کسی بھی وقت ان سبسکرائب لنک کے ذریعے یا ہم سے براہِ راست رابطہ کر کے اس سے دستبردار ہو سکتے ہیں

e. سیکیورٹی اور دھوکہ دہی سے بچاؤ

غیر مجاز رسائی یا دھوکہ دہی پر مبنی سرگرمی کا پتہ لگانا اور اسے روکنا
شرائطِ خدمت نافذ کرنا اور ہمارے پلیٹ فارم کا اخلاقی استعمال برقرار رکھنا

3. ڈیٹا کی سیکیورٹی

ہم آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے لیے سخت سیکیورٹی پروٹوکول نافذ کرتے ہیں:

SSL انکرپشن: مختلف ڈیوائسز کے درمیان ڈیٹا کی محفوظ ترسیل کو یقینی بناتی ہے
PCI-DSS کے مطابق گیٹ ویز: تمام ادائیگیاں محفوظ طریقے سے سنبھالی جاتی ہیں
محدود رسائی: صرف مجاز عملہ ہی آپ کی معلومات تک رسائی حاصل کر سکتا ہے
ڈیٹا کی نگرانی: باقاعدہ آڈٹس، فائر وال تحفظ، میل ویئر اسکیننگ
خلاف ورزی کے پروٹوکول: اگر ڈیٹا کی خلاف ورزی ہوتی ہے تو ہم متاثرہ صارفین کو 72 گھنٹوں کے اندر مطلع کریں گے اور مسئلے پر قابو پانے کے لیے فوری کارروائی کریں گے

ہم صنعت کے بہترین طریقوں کے مطابق رہنے کے لیے اپنے سسٹمز کا باقاعدگی سے جائزہ لیتے اور انہیں اپ گریڈ کرتے ہیں۔

4. آپ کی معلومات کا اشتراک

ہم آپ کی پرائیویسی کا احترام کرتے ہیں اور آپ کا ذاتی ڈیٹا نہ بیچتے ہیں، نہ کرائے پر دیتے ہیں اور نہ اس کا تبادلہ کرتے ہیں۔ تاہم، ہم آپ کی معلومات ان کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں:

سروس فراہم کنندگان (مثلاً کوریئر پارٹنرز، ادائیگی پروسیسرز، آئی ٹی سروس فراہم کنندگان)
قانونی حکام جب قانوناً لازم ہو یا عدالتی حکم ہو
کاروباری شراکت دار انضمام، حصول یا اثاثوں کی منتقلی کی صورت میں
آپ کی واضح رضامندی سے، اضافی خدمات جیسے صحت کے مشورے یا ویلنیس پروگراموں کے لیے

تمام شراکت دار ڈیٹا کی رازداری کے معاہدوں اور محدود رسائی کے حقوق کے پابند ہیں۔

5. آپ کے حقوق

آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا پر مکمل اختیار حاصل ہے:

رسائی کا حق: اپنے محفوظ شدہ ڈیٹا کی نقل کی درخواست کرنا
درستی کا حق: غلط تفصیلات کو اپ ڈیٹ یا درست کرنا
حذف کرنے کا حق: اپنے ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کرنا (اگر اسے رکھنا قانوناً لازم نہ ہو)
رضامندی واپس لینے کا حق: کسی بھی وقت مارکیٹنگ مواصلات سے دستبردار ہونا
پروسیسنگ محدود کرنے کا حق: بعض شرائط کے تحت اپنے ڈیٹا کے استعمال کو محدود کرنا
منتقلی کا حق: اپنا ڈیٹا ڈیجیٹل فارمیٹ میں طلب کرنا

ان میں سے کوئی بھی حق استعمال کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں:

ای میل: info@thehekim.com
فون/WhatsApp: +91 98075 62620, +91 70548 47676

سیکیورٹی کے مقاصد کے لیے ہم شناخت کی تصدیق طلب کر سکتے ہیں۔ تمام درست درخواستیں 7–15 کاروباری دنوں کے اندر پوری کی جائیں گی۔

6. کوکیز کا استعمال

ہم آپ کے براؤزنگ تجربے کو بہتر بنانے اور مواد کو ذاتی نوعیت دینے کے لیے کوکیز استعمال کرتے ہیں۔

ہم کیا استعمال کرتے ہیں:

لازمی کوکیز: ویب سائٹ کے بنیادی افعال کو ممکن بناتی ہیں (مثلاً کارٹ، لاگ ان)
اینالیٹکس کوکیز: صارفین کے رویے اور سائٹ کی کارکردگی کو سمجھنے میں ہماری مدد کرتی ہیں
فعالیتی کوکیز: زبان اور علاقے جیسی ترجیحات محفوظ کرتی ہیں
اشتہاری کوکیز: (آپ کی رضامندی سے) متعلقہ اشتہارات اور پروموشنز دکھانے کے لیے استعمال ہوتی ہیں

آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز میں کوکیز کو منظم یا غیر فعال کر سکتے ہیں۔ یاد رکھیں کہ لازمی کوکیز کو غیر فعال کرنے سے ویب سائٹ کی کارکردگی متاثر ہو سکتی ہے۔

7. تھرڈ پارٹی لنکس

ہماری ویب سائٹ میں بیرونی خدمات (مثلاً کوریئر ٹریکنگ، سوشل میڈیا، صحت کے بلاگز) کے لنکس ہو سکتے ہیں۔ ہم ان تھرڈ پارٹی سائٹس کی پرائیویسی کے طریقوں کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہم صارفین کو مشورہ دیتے ہیں کہ ذاتی معلومات شیئر کرنے سے پہلے کسی بھی بیرونی ویب سائٹ کی پرائیویسی پالیسی کا جائزہ لیں۔

8. اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں

یہ پالیسی ان وجوہات کی بنا پر اپ ڈیٹ کی جا سکتی ہے:

نئی خصوصیات یا خدمات
قانونی یا ریگولیٹری تبدیلیاں
ڈیٹا کے تحفظ کے بہتر اقدامات
صارفین کی آراء

تمام اپ ڈیٹس نظرثانی شدہ “نافذ العمل تاریخ” کے ساتھ یہاں شائع کی جائیں گی۔ اہم تبدیلیوں سے ای میل یا ہمارے ہوم پیج پر بھی آگاہ کیا جائے گا۔ ہماری خدمات کا مسلسل استعمال کسی بھی اپ ڈیٹ کی آپ کی جانب سے قبولیت کی تصدیق ہے۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں تو آپ سائٹ کا استعمال بند کر سکتے ہیں اور ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔