مینو
آپ کی کارٹ
₹999 سے زیادہ کے تمام آرڈرز پر مفت ڈیلیوری پائیں – ابھی خریدیں اور بچت کریں!

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

theHekim سن 2021 میں قائم ہونے والا ایک آن لائن پلیٹ فارم ہے، جس کا مقصد اعلیٰ معیار کی یونانی ادویات مناسب قیمتوں پر فراہم کرنا ہے۔ ہم قوتِ مدافعت، ہاضمے، مردوں کی صحت، درد سے آرام اور عمومی تندرستی کے لیے کلاسیکی اور پیٹنٹ فارمولیشنز کی وسیع رینج پیش کرتے ہیں۔

جی ہاں، ہماری تمام مصنوعات 100% اصلی ہیں اور لائسنس یافتہ یونانی مینوفیکچررز اور رجسٹرڈ فارمیسیوں سے حاصل کی جاتی ہیں۔ حفاظت اور معیار کے لیے ہم ان مصنوعات کو ترجیح دیتے ہیں جو AYUSH یا GMP سرٹیفکیشن کے معیارات پر پوری اترتی ہیں۔

  • کلاسیکی ادویات قدیم یونانی کتب پر مبنی روایتی نسخے ہیں، جیسے معجون، اطریفل، خمیرہ اور سفوف۔
  • پیٹنٹ ادویات مینوفیکچررز کی جانب سے یونانی اصولوں کے مطابق مخصوص بیماریوں کے لیے تیار کردہ جدید فارمولیشنز ہیں۔

جی ہاں، ہدایات کے مطابق استعمال کرنے پر یونانی مصنوعات محفوظ سمجھی جاتی ہیں۔ تاہم، اگر آپ حاملہ ہیں، طویل عرصے سے کوئی دوا لے رہے ہیں، یا کسی بیماری میں مبتلا ہیں تو براہِ کرم ماہرِ صحت سے مشورہ کریں۔
آرڈر کرنے کا طریقہ

بس ان مراحل پر عمل کریں:

  • ویب سائٹ دیکھیں اور اپنی مصنوعات منتخب کریں
  • کارٹ میں شامل کریں اور چیک آؤٹ پر جائیں
  • اپنی شپنگ کی تفصیلات درج کریں اور ادائیگی کا طریقہ منتخب کریں
  • آرڈر کی تصدیق کریں – آپ کو ای میل یا WhatsApp پر تصدیق موصول ہوگی

آرڈر میں تبدیلی یا اسے منسوخ کرنا صرف شپ ہونے سے پہلے ہی ممکن ہے۔ تبدیلی کے لیے فوراً WhatsApp یا فون پر ہم سے رابطہ کریں۔

اگر آرڈر دینے کے بعد کوئی سامان دستیاب نہ رہے تو ہم:

  • آپ کو فوراً مطلع کریں گے

  • اس کے بدلے دوسرا سامان دیں گے یا اس مخصوص سامان کی رقم واپس کریں گے ادائیگی


ہم یہ طریقے قبول کرتے ہیں:

  • کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ (Visa, MasterCard, Rupay)
  • UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm)
  • نیٹ بینکنگ
  • والیٹ
  • کیش آن ڈیلیوری (منتخب پن کوڈز کے لیے دستیاب)

بالکل۔ ہم SSL انکرپشن اور Razorpay اور Paytm جیسے PCI-DSS کے مطابق پیمنٹ گیٹ ویز استعمال کرتے ہیں۔ آپ کا ادائیگی کا ڈیٹا محفوظ طریقے سے سنبھالا جاتا ہے، اور ہم کارڈ یا بینکنگ کی تفصیلات کبھی محفوظ نہیں رکھتے۔

  • ₹499 سے زائد کے آرڈر پر مفت شپنگ
  • ₹499 سے کم کے آرڈر پر ₹40–₹60 شپنگ فیس
شپنگ چارج آپ کو ادائیگی سے پہلے چیک آؤٹ پر نظر آئے گا۔

ہم عموماً اتنے وقت میں ڈیلیوری کرتے ہیں:
  • میٹرو شہروں میں 2–4 کام کے دن
  • ٹیئر 2/3 شہروں میں 3–6 کام کے دن
  • دور دراز یا دیہی علاقوں میں 5–8 دن
مصروف اوقات میں یا بیرونی کوریئر کی تاخیر کے سبب ڈیلیوری کا وقت مختلف ہو سکتا ہے۔

جی ہاں۔ آپ کا آرڈر شپ ہوتے ہی آپ کو SMS، WhatsApp یا ای میل پر ایک ٹریکنگ لنک ملے گا، جس سے آپ اپنے پارسل کی صورتحال ریئل ٹائم میں دیکھ سکتے ہیں۔

ہم واپسی صرف اسی صورت میں قبول کرتے ہیں اگر:
  • آپ کو غلط پروڈکٹ ملی ہو
  • سامان خراب ہو یا اس کی میعاد ختم ہو چکی ہو
  • پروڈکٹ آرڈر کی گئی پروڈکٹ سے مختلف ہو
واپسی کی درخواست ڈیلیوری کے 48 گھنٹے کے اندر کرنی ہوگی۔ کھولی گئی، استعمال شدہ یا حفظانِ صحت سے متعلق مصنوعات کی واپسی قبول نہیں کی جاتی۔

سامان واپس کرنے کے لیے:
  1. اپنی آرڈر آئی ڈی اور مسئلے کی تفصیل کے ساتھ ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں
  2. پروڈکٹ/پیکنگ کی واضح تصاویر بھیجیں
  3. ہم جانچ کر کے ریورس پک اپ یا رقم کی واپسی شروع کریں گے

واپسی منظور ہونے یا منسوخ شدہ سامان کی جانچ ہو جانے کے بعد، ہم آپ کی رقم کی واپسی 7–10 کام کے دنوں کے اندر آپ کے اصل ادائیگی کے ذریعے پر بھیج دیتے ہیں۔

جی ہاں، آپ اپنا آرڈر روانہ کیے جانے سے پہلے منسوخ کر سکتے ہیں۔ شپ ہو جانے کے بعد منسوخی کی اجازت نہیں ہے۔

سیدھی دھوپ سے دور، ٹھنڈی اور خشک جگہ پر رکھیں۔ مصنوعات کو ہمیشہ ان کی اصل پیکنگ میں اور بچوں کی پہنچ سے دور رکھیں۔

بہت سے لوگ دونوں طریقۂ علاج استعمال کرتے ہیں، لیکن یونانی اور ایلوپیتھک ادویات ایک ساتھ لینے سے پہلے ڈاکٹر سے مشورہ کرنا بہتر ہے۔

ہم پیر سے ہفتہ، 10:00 AM – 6:00 PM دستیاب ہیں

ای میل: support@thehekim.com

فون/WhatsApp: +91 98075 62620 / +91 70548 47676


جی ہاں! اگر آپ کو یقین نہیں کہ آپ کی حالت کے لیے کون سی پروڈکٹ موزوں ہے تو آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ہم یونانی ماہرین کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں اور آپ کی علامات کی بنیاد پر رہنمائی کر سکتے ہیں۔



WhatsApp
This is the sticky Notification module. You can use it for any message such as cookie notices, special promotions, or any other important text.