नियम और शर्तें

प्रभावी तिथि: 1 जून, 2025

TheHekim में आपका स्वागत है। ये शर्तें (“शर्तें”) हमारी वेबसाइट www.thehekim.com और हम जो सेवाएं प्रदान करते हैं, उनके उपयोग और पहुंच को नियंत्रित करती हैं। हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप इन शर्तों का पालन करने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।

1. सामान्य जानकारी

theHekim एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है जो यूनानी और वेलनेस उत्पादों की जानकारी और खुदरा उद्देश्यों के लिए प्रदान करता है।
हम भारतीय कानूनों के अनुसार काम करते हैं जो पारंपरिक चिकित्सा, उपभोक्ता अधिकारों, और डिजिटल वाणिज्य को नियंत्रित करते हैं।
यह शर्तें साइट के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती हैं, जिनमें ग्राहक, ब्राउज़र, और योगदानकर्ता शामिल हैं।

2. खाता और पात्रता

आपको हमारी वेबसाइट पर ऑर्डर देने के लिए 18 वर्ष या उससे अधिक का होना चाहिए।
आप सहमति व्यक्त करते हैं कि आप पंजीकरण या खरीदारी करते समय सटीक, पूर्ण, और अद्यतित जानकारी प्रदान करेंगे।
आप अपने लॉगिन क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं।

3. उत्पाद जानकारी

सभी उत्पाद विवरण और मूल्य निर्धारण सद्भावना में प्रदान किए जाते हैं। हालांकि, कभी-कभी टाइपोग्राफिकल त्रुटियां या असंक्षिप्तता हो सकती हैं।
हम बिना पूर्व सूचना के कभी भी उत्पादों को संशोधित या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
सामग्री और उत्पाद सिफारिशें केवल जानकारीपूर्ण उद्देश्यों के लिए हैं और चिकित्सा सलाह का विकल्प नहीं हैं।

4. ऑर्डर और भुगतान

हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किए गए ऑर्डर उपलब्धता और पुष्टि पर निर्भर होते हैं।
हम Razorpay और Paytm जैसे सुरक्षित गेटवे के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं।
theHekim को संदेहजनक गतिविधि या मूल्य निर्धारण त्रुटियों के मामले में किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार करने या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है।

5. शिपिंग और डिलीवरी

हमारा लक्ष्य 1–3 कार्यदिवसों के भीतर ऑर्डर भेजने का है।
डिलीवरी की समयसीमा स्थान और कूरियर पार्टनर के प्रदर्शन के आधार पर भिन्न हो सकती है।
आपको ट्रैकिंग जानकारी प्राप्त होगी जब आपका ऑर्डर शिप किया जाएगा।

6. रिटर्न और रिफंड

स्वास्थ्य देखभाल और स्वच्छता उत्पादों की प्रकृति के कारण, अधिकांश आइटम एक बार खोले या उपयोग किए जाने पर वापस नहीं किए जा सकते हैं।
हमें नुकसान, दोषपूर्ण, या गलत उत्पाद प्राप्त होने पर रिटर्न स्वीकार किया जा सकता है, जो डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर हो।
स्वीकृत रिफंड 7–10 कार्यदिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि पर प्रोसेस किए जाएंगे।
अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे [रिटर्न और रिफंड नीति] को देखें।

7. उपयोगकर्ता आचरण

आप सहमति व्यक्त करते हैं कि आप निम्नलिखित नहीं करेंगे:

किसी भी कानून या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करना
धोखाधड़ी, हानिकारक, या भ्रामक उद्देश्यों के लिए साइट का उपयोग करना
वायरस, स्पैम, या हानिकारक कोड अपलोड करना
साइट की कार्यक्षमता या सुरक्षा प्रणालियों में हस्तक्षेप करना

8. बौद्धिक संपत्ति

theHekim पर सभी सामग्री, जिसमें लोगो, छवियां, पाठ और सॉफ़्टवेयर शामिल हैं, theHekim की बौद्धिक संपत्ति हैं या हमारे पास लाइसेंस है।
आप बिना पूर्व लिखित अनुमति के किसी भी सामग्री को पुन: प्रस्तुत, वितरित, या वाणिज्यिक रूप से शोषण नहीं कर सकते हैं।

9. दायित्व की सीमा

theHekim निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार नहीं है:

उत्पादों के गलत उपयोग से होने वाले किसी भी चिकित्सा दुष्प्रभाव
कूरियर में देरी या आपातकालीन घटनाओं के कारण होने वाली हानियां
तीसरे पक्ष या उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट की गई गलत जानकारी
हमारी कुल दायित्व केवल उस उत्पाद के लिए किए गए भुगतान तक सीमित है।

10. समाप्ति

हम बिना सूचना के उपयोगकर्ता की पहुँच समाप्त या निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं यदि ये शर्तें उल्लंघन होती हैं।

11. शर्तों में परिवर्तन

theHekim कभी भी इन शर्तों को अपडेट कर सकता है। परिवर्तन इस पृष्ठ पर अपडेट की गई तिथि के साथ पोस्ट किए जाएंगे।
परिवर्तनों के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग नए शर्तों को स्वीकार करने का प्रतीक है।