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आपकी कार्ट

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

theHekim वर्ष 2021 में स्थापित एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है, जिसका उद्देश्य उच्च गुणवत्ता वाली यूनानी दवाएँ किफ़ायती दामों पर उपलब्ध कराना है। हम रोग-प्रतिरोधक क्षमता, पाचन, पुरुषों के स्वास्थ्य, दर्द से राहत और सामान्य सेहत के लिए क्लासिकल और पेटेंट फ़ॉर्मूलेशन की विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं।

जी हाँ, हमारे सभी उत्पाद 100% असली हैं और लाइसेंस प्राप्त यूनानी निर्माताओं तथा पंजीकृत फ़ार्मेसियों से लिए जाते हैं। सुरक्षा और गुणवत्ता के लिए हम उन उत्पादों को प्राथमिकता देते हैं जो AYUSH या GMP प्रमाणन मानकों पर खरे उतरते हैं।

  • क्लासिकल दवाएँ प्राचीन यूनानी ग्रंथों पर आधारित पारंपरिक नुस्खे हैं, जैसे माजून, इत्रीफ़ल, ख़मीरा और सफ़ूफ़।
  • पेटेंट दवाएँ निर्माताओं द्वारा यूनानी सिद्धांतों के आधार पर विशेष रोगों के लिए विकसित आधुनिक फ़ॉर्मूलेशन हैं।
जी हाँ, निर्देशानुसार उपयोग करने पर यूनानी उत्पाद सुरक्षित माने जाते हैं। फिर भी, यदि आप गर्भवती हैं, लंबे समय से कोई दवा ले रहे हैं, या किसी बीमारी से पीड़ित हैं, तो कृपया स्वास्थ्य विशेषज्ञ से परामर्श करें।
ऑर्डर करने की प्रक्रिया

बस इन चरणों का पालन करें:

  • वेबसाइट देखें और अपने उत्पाद चुनें
  • कार्ट में जोड़ें और चेकआउट पर जाएँ
  • अपनी शिपिंग जानकारी दर्ज करें और भुगतान का तरीका चुनें
  • ऑर्डर की पुष्टि करें – आपको ईमेल या WhatsApp पर पुष्टि प्राप्त होगी

ऑर्डर में बदलाव या उसे रद्द केवल शिप होने से पहले ही किया जा सकता है। बदलाव के लिए तुरंत WhatsApp या फ़ोन पर हमसे संपर्क करें।

यदि ऑर्डर देने के बाद कोई सामान अनुपलब्ध हो जाता है, तो हम:

  • आपको तुरंत सूचित करेंगे

  • उसके बदले दूसरा सामान देंगे या उस विशेष सामान की राशि लौटाएँगे भुगतान


हम ये तरीके स्वीकार करते हैं:

  • क्रेडिट/डेबिट कार्ड (Visa, MasterCard, Rupay)
  • UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm)
  • नेट बैंकिंग
  • वॉलेट
  • कैश ऑन डिलीवरी (चुनिंदा पिन कोड के लिए उपलब्ध)
बिल्कुल। हम SSL एन्क्रिप्शन और Razorpay तथा Paytm जैसे PCI-DSS अनुपालित पेमेंट गेटवे का उपयोग करते हैं। आपका भुगतान डेटा सुरक्षित रूप से संभाला जाता है, और हम कार्ड या बैंकिंग विवरण कभी सहेजकर नहीं रखते।

  • ₹499 से अधिक के ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग
  • ₹499 से कम के ऑर्डर पर ₹40–₹60 शिपिंग शुल्क
शिपिंग शुल्क आपको भुगतान से पहले चेकआउट पर दिखाई देगा।

हम आमतौर पर इतने समय में डिलीवरी करते हैं:
  • मेट्रो शहरों में 2–4 कार्यदिवस
  • टियर 2/3 शहरों में 3–6 कार्यदिवस
  • दूर-दराज़ या ग्रामीण इलाकों में 5–8 दिन
व्यस्त समय में या बाहरी कूरियर में देरी के कारण डिलीवरी का समय बदल सकता है।

जी हाँ। आपका ऑर्डर शिप होते ही आपको SMS, WhatsApp या ईमेल पर एक ट्रैकिंग लिंक मिलेगा, जिससे आप अपने पार्सल की स्थिति रियल-टाइम में देख सकते हैं।

हम रिटर्न तभी स्वीकार करते हैं यदि:
  • आपको गलत उत्पाद मिला हो
  • सामान क्षतिग्रस्त हो या उसकी एक्सपायरी हो चुकी हो
  • उत्पाद ऑर्डर किए गए उत्पाद से अलग हो
रिटर्न का अनुरोध डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर करना होगा। खोले गए, उपयोग किए गए या स्वच्छता से जुड़े उत्पादों का रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाता।

सामान लौटाने के लिए:
  1. अपनी ऑर्डर आईडी और समस्या के विवरण के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करें
  2. उत्पाद/पैकेजिंग की स्पष्ट तस्वीरें भेजें
  3. हम जाँच करके रिवर्स पिकअप या रिफंड शुरू करेंगे
रिटर्न स्वीकृत होने या रद्द किए गए सामान की जाँच हो जाने के बाद, हम आपका रिफंड 7–10 कार्यदिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान माध्यम में भेज देते हैं।

जी हाँ, आप अपना ऑर्डर भेजे जाने से पहले रद्द कर सकते हैं। शिप हो जाने के बाद रद्द करने की अनुमति नहीं है।

सीधी धूप से दूर, ठंडी और सूखी जगह पर रखें। उत्पादों को हमेशा उनकी मूल पैकेजिंग में और बच्चों की पहुँच से दूर रखें।

कई लोग दोनों पद्धतियों का उपयोग करते हैं, लेकिन यूनानी और एलोपैथिक दवाएँ साथ लेने से पहले डॉक्टर से परामर्श करना सबसे अच्छा है।

हम सोमवार से शनिवार, 10:00 AM – 6:00 PM उपलब्ध हैं

ईमेल: support@thehekim.com

फ़ोन/WhatsApp: +91 98075 62620 / +91 70548 47676


जी हाँ! अगर आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपकी स्थिति के लिए कौन-सा उत्पाद उपयुक्त है, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम यूनानी विशेषज्ञों के साथ मिलकर काम करते हैं और आपके लक्षणों के आधार पर मार्गदर्शन कर सकते हैं।



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